KUALA LUMPUR, 21 Jun — Anda sedang beratur dalam talian. Artis kegemaran anda akhirnya akan mengadakan konsert di bandar anda, tetapi anda sudah tiga jam menatap skrin dengan bar pemuatan yang tidak bergerak.
Yang lebih mengecewakan, tiket yang dikatakan sudah habis dijual tiba-tiba muncul semula di laman jualan semula pada harga tiga kali ganda, sedangkan anda masih terkandas dalam sistem giliran digital. Inilah realiti perebutan tiket pada masa kini, dan bagi kebanyakan peminat, ia adalah pertempuran yang sukar dimenangi.
Setiap kali acara berprofil tinggi diumumkan — sama ada konsert artis terkenal, perlumbaan sukan permotoran atau pelancaran barangan edisi terhad — anda bukan sahaja bersaing dengan peminat lain. Anda sebenarnya bersaing dengan ribuan bot.
Penggunaan perisian automatik kini bukan lagi satu krisis sementara, sebaliknya telah menjadi norma baharu. Daripada tiket stadium hinggalah barangan koleksi yang sukar diperoleh, sektor jualan yang didorong oleh permintaan tinggi kini semakin dikuasai oleh program komputer.
Apakah itu bot scalping tiket?
Menurut penyedia perkhidmatan pengurusan bot, GeeTest, bot scalping ialah program automatik yang direka untuk membeli tiket dengan lebih pantas dan dalam kuantiti lebih besar berbanding manusia.
Bot ini mula bertindak sebaik sahaja jualan dibuka. Tujuannya adalah untuk mendapatkan stok yang mendapat permintaan tinggi dengan segera sebelum menjualnya semula pada harga jauh lebih mahal melalui platform seperti Viagogo, StubHub atau Carousell. Media sosial seperti X dan Threads juga kini menjadi tempat jual beli tiket secara tidak rasmi.
Jualan pra-tiket BTS World Tour “Arirang” baru-baru ini menjadi contoh jelas apabila tiket habis dijual dalam masa singkat sebelum muncul semula di media sosial pada harga yang jauh lebih tinggi.
Keadaan ini turut melahirkan satu industri baharu, di mana sesetengah pihak mengenakan bayaran antara RM50 hingga RM200 untuk membantu peminat mendapatkan tiket tanpa perlu beratur secara biasa.
Firma keselamatan siber Imperva menjelaskan bahawa scalper profesional menggunakan infrastruktur teknologi yang jauh lebih canggih berbanding pengguna biasa. Mereka mengkaji sistem jualan berbulan-bulan lebih awal dan bersedia membuat pembelian dalam beberapa milisaat sebaik sahaja jualan dibuka.
Data menunjukkan lebih 40 peratus daripada tempahan tiket dalam talian di beberapa pasaran utama dilakukan oleh bot, walaupun di negara yang mempunyai undang-undang anti-scalping yang ketat.
Menurut Maia Research, industri jualan semula tiket ini dijangka meningkat daripada nilai AS$22.8 bilion pada tahun 2022 kepada AS$43.1 bilion menjelang 2028.
Bagaimana operasi scalping tiket berlaku?
Aktiviti scalping profesional biasanya melibatkan tiga peringkat:
Pemantauan (Monitoring)
Scalper menggunakan bot untuk memantau laman web dan media sosial secara berterusan bagi mengesan saat tepat jualan tiket dibuka.
Memintas Sistem Keselamatan (Bypassing Security)
Bot menggunakan ribuan alamat IP palsu yang kelihatan sah untuk mengelakkan sekatan. Mereka juga mampu melepasi CAPTCHA dan had pembelian yang ditetapkan.
Pembelian Automatik (Automated Checkout)
Bot mengisi borang dan membuat pembayaran secara automatik menggunakan pelbagai kad kredit serta variasi nama dan alamat untuk menyembunyikan identiti pembeli sebenar.
Firma Friendly Captcha mengenal pasti tiga jenis bot utama:
Spinner bots — sentiasa memuat semula laman web sehingga tiket muncul, kemudian terus membelinya.
Sniper bots — menyasarkan tempat duduk atau seksyen tertentu yang bernilai tinggi.
Drop checker bots — memantau stok dan kemas kini jualan secara berterusan tetapi tidak membuat pembelian.
Dari mana mereka mendapatkan teknologi ini?
Scalper moden tidak semestinya pakar pengaturcaraan. Mereka hanya menyewa atau membeli perisian yang sudah siap digunakan.
Perisian scalping boleh diperoleh melalui pasaran digital terbuka atau kumpulan sembang tertutup. Terdapat juga komuniti dikenali sebagai “cook groups” di Discord dan Telegram.
Ahli kumpulan ini membayar yuran bulanan untuk mendapatkan maklumat awal mengenai jualan tiket dan akses kepada perisian bot terkini.
Perundangan dan usaha membanteras scalping
Malaysia masih belum mempunyai undang-undang khusus bagi menangani scalping tiket, tetapi beberapa negara lain telah mengambil langkah lebih awal.
Amerika Syarikat memperkenalkan Better Online Ticket Sales (BOTS) Act pada 2016 yang melarang penggunaan perisian untuk memintas had pembelian dan sistem keselamatan.
United Kingdom pula menggunakan Digital Economy Act 2017 dan Digital Markets, Competition and Consumers Act bagi membolehkan pihak berkuasa mengenakan denda besar terhadap pelanggaran peraturan.
Mereka juga sedang mempertimbangkan undang-undang yang melarang penjualan semula tiket acara langsung pada harga melebihi harga asal.
Di Malaysia, Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) bersama Kementerian Komunikasi dilaporkan sedang merangka satu kerangka kerja bagi menangani masalah scalping tiket.
Sehingga langkah itu dilaksanakan, perebutan tiket acara popular akan terus menjadi pertempuran antara manusia dan mesin.
Sumber.
Tags
Hiburan